手機互聯 媒體營銷的有力平臺

　　相比較電腦等更新換代較快的產品，家用電器一直以來被人們劃為耐用消費品的范疇，但隨著豆?jié){機、電壓力鍋、榨汁機、凈化器等新興小家電的興起，加上包括電視在內的大電技術成熟而帶來的產品升級，家電越來越向快消品靠攏，而新生的宣傳促銷方式，也就應時代而生，家電廠商們也不妨借鑒一下現代化的平臺進行營銷。

　　手機互聯的優(yōu)勢在于，它集眾多新型營銷于一身。

　　一是精準營銷與數據庫營銷可形成前后呼應。

　　數據庫營銷早在電腦普及之后就成為單獨的一門營銷學科和營銷手段，實際上，具備實體產業(yè)的企業(yè)已經很少自己做數據庫，信息技術發(fā)達的今天，客戶資料可以從很多的渠道獲得，其中有專業(yè)的做市場分析并建立數據庫的企業(yè)，當然也有運營商為牟利收集并交易的客戶資料。例如，以短信和彩信消費券的發(fā)送方來說，可以作為一個簡單的信息轉送的平臺，也可以自身建立數據庫，并可根據短信效果來評估客戶端的級別，不斷通過市場監(jiān)測完善后臺數據庫的信息資料。通過數據庫的建立和分析，可以給予不同的客戶端更加個性化的服務支持和營銷設計，使“一對一”的“精準營銷”成為可能。

　　站在企業(yè)的角度來說，真正給企業(yè)帶來豐厚利潤的顧客只占所有顧客中的 20%，即所謂的“二八理論”。他們是企業(yè)業(yè)績和利潤的保證，因此，在具備了強大的后臺之后，精準營銷必然走上臺前。雖然目前隨著運營商技術水平的不斷提高，短信和彩信的發(fā)送費用已經極低，但是畢竟動輒幾十萬的數量大大抬高了成本預算，篩選數據庫找到這百分之二十的用戶，給予個性化的服務支持才是解決辦法。

　　精準營銷顛覆了傳統的框架式營銷的組織架構和渠道限制，廉價、迅速和全面覆蓋性為精準營銷提供了必不可少的支持，企業(yè)只需要組建顧客服務平臺來對用戶進行消費分析，為上游客戶企業(yè)提供個性化解決方案，為用戶端提供最適用和實用的信息。

　　以強大數據庫作為后臺，以精準營銷概念作為出擊策略，短信和彩信能迅速出現到數以千萬計的潛在消費者手機上。同時，每一個點的精準營銷成功并不是單一的，而是一次成功的裂變和顧客增值，將整個用戶端網絡的效果進行不斷累計和最大化，并不斷影響到周邊群體。

　　二是具有零費用的病毒式傳播特點。

　　病毒式傳播的最大優(yōu)勢體現在傳播費用的低廉，只需通過個體和個體之間一對一傳播演變成為廣泛的鏈條甚至網絡。在這一點上，一些SNS社交網站演繹的更為徹底，只需要通過例如QQ、MSN的即時通訊工具和郵箱進行朋友間的傳播，每個人可以提供幾十甚至上百個的二次傳播和接收途徑，從而在網站集中形成一個廣泛的關系網，可以說，不需要花費企業(yè)的一分錢來做推廣。

　　同樣，短信和彩信優(yōu)惠券在由平臺發(fā)送到某一個手機用戶終端的時候，也具備了病毒營銷的條件，只要這個用戶覺得其具備傳播的價值，就可以在自己的朋友、親人、同事之間來傳送，進而也可以通過小范圍的共享形成燎原之勢，單純從傳播方面來講，為企業(yè)節(jié)省了幾十倍的費用。

　　三是將暗箱理論與新技術結合。

　　在我們收到短信和彩信優(yōu)惠券的時候，已經不知不覺成為對方“暗箱理論”的操作對象，即5W1H理論。

　　暗箱理論包括的內容其實很是容易理解，即購買什么、誰參與購買、何時購買、何地購買、怎樣購買以及為何購買。因為最后一個問題是隱蔽的、難以捉摸，這種情況對營銷者來講，就像面對照相器材的暗箱一樣，所以稱為暗箱理論。而短信優(yōu)惠券在第五媒體——手機的協助下，則很好的涵蓋了這個理論的各個方面?；蛘哒f一條電子優(yōu)惠券信息的內容必須是完全具備以上六個部分的，不論是時間地點，還是產品及購買途徑，最重要的是它能通過分析后精確的告知消費者購買的理由，而且是極其打動消費者內心的理由。家電賣場也可以加入電子優(yōu)惠券的行列。

　　現在的家電賣場都注重了會員層面的營銷，從其它的廣告費用中調整一部分到短信營銷方面也是可取的，畢竟連鎖賣場本身具有詳細的會員資料，也就是實施這一手段的基礎數據庫。

　　但是某企業(yè)的精細化營銷開辟了更有效的方法，后臺的客服人員通過篩選顧客購物的時間和商品品類，以家電使用壽命的科學分析為依據，判斷出這個家庭或者個人要更換該品類家電的大概時間，然后定向對這一批人發(fā)送更換建議和優(yōu)惠活動內容，從而更容易引起消費者的心理共鳴，相對于廣泛撒網，成功率高出幾十倍。

　　當然對于家電廠商來講，這一營銷策略更新過快，可能會帶來過高的營銷費用占比，因精準的信息普遍是不具備長期有效性的。對于一些商場、賣場的促銷，因為考慮到競爭對手的跟進以及成本控制等原因，一個大力度的活動是不可能長期維持的，因此一條優(yōu)惠券的有效期也許僅僅局限在兩周甚至一周之內，過期作廢最能體現其特點。而不斷的更新發(fā)送則會導致營銷費用占比過高。在這一點上，是一個較為明顯的短板，這是市場消費特點和媒體特性導致的，也是無法規(guī)避的。

　　當然，即使是效果明顯，也沒有哪個活動僅通過短信和彩信方式做推廣宣傳，其特殊性決定了只能作為奇兵而不是主力軍，畢竟短信或者彩信本身具有極大價值才會持續(xù)傳播，在傳播鏈上，某一個個體被打動但是并沒有達到向外傳播的程度時就會產生中斷。

　　而且，從目前的受眾群體來看，此種營銷方式具有局限性，基本鎖定18～45周歲的消費群體，這部分群體對手機最為依賴，也最有消費能力，而且同時具備手機上網功能，這邊接受彩信，那邊即時打開網頁瀏覽，心動即時行動，消費一氣呵成。

　　因此這種營銷方式須同其他媒體結合使用，不斷的被提及，方可成為最佳媒介組合。