免費(fèi)廚改的“代價(jià)”： 卡薩帝用技能比武換用戶滿意

當(dāng)下用戶對(duì)廚房改造的需求已從能用升級(jí)為好用+智能：既要破解小戶型的空間局限，還要實(shí)現(xiàn)嵌入式廚電與整體裝修的風(fēng)格統(tǒng)一。但現(xiàn)實(shí)是，行業(yè)普遍存在三難：小空間布局方案少，老舊廚房改造風(fēng)險(xiǎn)高，非標(biāo)準(zhǔn)戶型適配性差，導(dǎo)致多數(shù)用戶停留在想改卻不敢改的觀望狀態(tài)。

卡薩帝廚電捕捉到這一矛盾，自2022年便推出“萬(wàn)廚皆可改”服務(wù)，并在推出新品“AI之眼”廚電之際，同步帶來(lái)專屬福利——購(gòu)買新品即享免費(fèi)廚改服務(wù)，精準(zhǔn)回應(yīng)市場(chǎng)需求。但這一承諾的背后，是企業(yè)必須承擔(dān)的專業(yè)“代價(jià)”。正如6月25日- 27日，在萊陽(yáng)海爾智慧廚電產(chǎn)業(yè)園舉辦的廚改服務(wù)師技能比武所展現(xiàn)的那樣，當(dāng)用戶享受免費(fèi)改造時(shí)，卡薩帝廚電正在為每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)投入真金白銀。

實(shí)戰(zhàn)比武：專業(yè)能力的高強(qiáng)度淬煉

這場(chǎng)全場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)比武堪稱廚房改造的“專業(yè)大考”，現(xiàn)場(chǎng)還原櫥柜拆解、吊頂開(kāi)孔、特殊材質(zhì)櫥柜改造等真實(shí)廚改需求，正是對(duì)服務(wù)師們專業(yè)能力的一次全面檢驗(yàn)和提升。

在嵌入式安裝環(huán)節(jié)，根據(jù)廚電居中或靠邊的不同位置，他們會(huì)巧妙設(shè)計(jì)儲(chǔ)物櫥柜、抽屜與裝飾板的組合方案，既擴(kuò)充收納空間又保障整體美觀；面對(duì)多組柜體拆解重組、不銹鋼櫥柜改造等特殊情況，更需通過(guò)精準(zhǔn)測(cè)量與細(xì)致規(guī)劃，讓改造后的廚房兼具實(shí)用性與設(shè)計(jì)感。

卡薩帝廚電還具備完善的改造服務(wù)體系，可提供涵蓋8大類電器品類的改造方案，針對(duì)7種微改場(chǎng)景形成36類定制化解決方案。無(wú)論是小戶型的緊湊空間，還是老舊廚房的復(fù)雜改造，都能找到合適的解決方案。在改造工藝上，卡薩帝建立了29項(xiàng)全場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化改造工藝，其中地柜臺(tái)面12項(xiàng)、吊柜10項(xiàng)，吊頂4項(xiàng)，墻體窗戶改造3項(xiàng)。

體系構(gòu)建：服務(wù)支撐的持續(xù)高投入

卡薩帝廚電深知，為用戶改造廚房，必須擁有一支專業(yè)能力過(guò)硬的廚改服務(wù)師團(tuán)隊(duì)。自“萬(wàn)廚皆可改”戰(zhàn)略開(kāi)啟，為了讓廚改真正落地，卡薩帝廚電打造了一支覆蓋全國(guó)的7000 +專業(yè)廚改服務(wù)師團(tuán)隊(duì)。

但培養(yǎng)廚改服務(wù)師并非一蹴而就，他們不僅要掌握產(chǎn)品理論知識(shí)、實(shí)機(jī)拆機(jī)檢修及原理，通過(guò)基礎(chǔ)技術(shù)能力認(rèn)證，還要學(xué)習(xí)烹飪知識(shí)，擔(dān)當(dāng)廚房管家角色。

因此，為了確保服務(wù)師們能夠熟練掌握這些工藝和流程，卡薩帝廚電投入了大量的資源進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn)，并配備了專業(yè)的工具。同時(shí)，不斷迭代優(yōu)化全場(chǎng)景改造方案，嚴(yán)格制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。例如在老房改造中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)需同步完成水電線路的安全升級(jí)與智能廚電的適配安裝，通過(guò)系統(tǒng)化方案解決傳統(tǒng)改造中的痛點(diǎn)問(wèn)題。這些看似平常的服務(wù)背后，實(shí)則是卡薩帝在服務(wù)體系構(gòu)建上的持續(xù)高投入，是廚改活動(dòng)得以順利開(kāi)展的堅(jiān)實(shí)保障。

截至目前，卡薩帝廚電已為百萬(wàn)家庭實(shí)現(xiàn)廚房煥新，讓不同戶型的空間潛力得到了釋放。廚改技能比武只是卡薩帝為廚改活動(dòng)所付出代價(jià)的一個(gè)縮影，未來(lái)，卡薩帝廚電將繼續(xù)以用戶為核心，不斷提升廚改能力，持續(xù)投入資源，以更多的“代價(jià)”換取用戶更滿意的廚房改造體驗(yàn)，為用戶打造更美好的廚房生活。