廠商互動話融合

　　關于線上線下融合的話題，能率、浙江百誠、TCL、美菱、上海途歌、包頭同利和易迅網等品牌和零售商的代表為嘉賓分享了各自線上線下融合的心得。

　　包頭同利的副總經理曹靈芝說，“今年的雙十一期間，包頭同利提出向電商宣戰(zhàn)的口號。很多網上的產品與線下是沒有可比性的，我們不用擔心，對于能夠比價的敏感產品，我們就跟廠家協(xié)商，也爭取到了跟網上一樣的優(yōu)惠價格，所以包頭同利雙十一期間的銷售額仍然占有當?shù)厝种姆蓊~。”

　　上海途歌運營機構CEO李健認為，傳統(tǒng)企業(yè)在線上線下融合的過程中，都會面臨一些共性化的問題。第一就是思路的問題，現(xiàn)在已經不是做不做電商，而是怎么做的問題了。是作為戰(zhàn)略，還是渠道，還是補充?電商一定是一把手工程。第二就是線上與線下沖突的問題?，F(xiàn)在依靠技術手段做好電子商務已經比較難了，成本太高了?，F(xiàn)在的電商首先要從技術導向到整體規(guī)劃的發(fā)展，把引流做一個全年度的規(guī)劃。

　　易迅網小家電部李春華認為，移動電商是下一步騰訊電商及易迅在移動互聯(lián)環(huán)境下的大戰(zhàn)略，也是為了滿足消費者購物的快捷、方便、精準的需求。通過QQ、APP、微信等平臺，做好移動電商重要流量的入口，也是騰訊和易迅網重點關注的。對于O2O，微信不但是打通支付功能和用戶體驗的最佳通道，也將是重要的服務端口。易迅網希望未來與供應商一起，共同做好購物體驗的工作。

　　浙江百誠公司副總經理毛以平認為，雙十一創(chuàng)造了新的目標，但百誠也有了新的顧慮。明年的雙十一怎么做?備多少貨?2013年的雙十一，百誠的備貨額達到2億元。如果2013年百誠的業(yè)績目標是翻倍的話，備貨額將是多少?資金和倉儲的壓力都非常大。對開門冰箱的重量是243斤，進入杭州庫就開始產生費用，倉儲產生費用，出庫還有費用。如果1個月之后，這個產品還沒有銷售出去，物流寶的費用加倍。

　　中國與歐美發(fā)達國家的家電渠道差異很大。但是現(xiàn)在家電的渠道又被互聯(lián)網改變了。也許以后很多產品都不是從賣場銷售的，而是來自網絡的訂單。格力在浙江全省有1327個授權經銷商，覆蓋了浙江省所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。為消費者提供安裝、售后的服務。如果經銷商作為一個訂單中心，將從網絡上接到的訂單在1秒鐘內轉給下面授權專賣店，讓他們提供配送、安裝等售后工作。售后和安裝不是全國連鎖賣場可以做到了，對于消費者的購物體驗卻非常重要。中國家電渠道的發(fā)展也會隨著互聯(lián)網的發(fā)展呈現(xiàn)出與歐美發(fā)達國家不同的道路。所以，在互聯(lián)網到來之后，無論是零售商還是經銷商都要學會用新的辦法去賺錢，去發(fā)展，實現(xiàn)共贏。

　　美菱電子商務總經理辛均在談到美菱這樣的傳統(tǒng)品牌在做電子商務的時候說，“未來，電商渠道的發(fā)展還是應該以專業(yè)為基本點，廠家做產品的研發(fā)，平臺商做好銷售和產品的推廣，渠道商做好物流配送等服務工作，三方共同做好家電行業(yè)的電子商務”。

　　TCL集團副總裁是唯一在談到他們的電子商務的時候說，TCL集團有專門的電子商務公司，目的是如何發(fā)揮TCL這樣的傳統(tǒng)家電品牌的渠道優(yōu)勢。在產品方面，TCL也在嘗試新的模式，例如，除了彩電，TCL還涉足小家電行業(yè)，并通過電子商務渠道銷售小家電產品。2012年，TCL進入了空氣凈化器和凈水器行業(yè)。通過新的產品快速打通新渠道，實現(xiàn)新增長。

　　能率中國投資有限公司副總經理西貝昭彥在談到能率公司的電商時說，“從2012年3月份起，能率開始規(guī)劃電子商務，并取得了較好的業(yè)績。2013年中國的家電行業(yè)處于下滑的趨勢，但是能率因為電子商務的發(fā)展，整體業(yè)績呈現(xiàn)出上升的趨勢。但傳統(tǒng)渠道商不能因為電子商務的快速發(fā)展而迷失了自己，還是要做好終端，關鍵是做好服務。那些有銷售權，沒有售后服務權的經銷商，更要抓緊建立自己的售后服務隊伍，拿到售后服務權。有了售后服務權的經銷商，要充實服務隊伍，健全服務體系，提高服務水平，為更多的品牌服務。未來的社會分工將以專業(yè)化為基礎，大家各司其職。經銷商要樹立服務意識，打造成專業(yè)的經銷服務商”。