電子商務時代 逐漸實現(xiàn)服務規(guī)?；?/h1>

2013-08-02 14:49 來源：現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

　　電子商務時代來臨，傳統(tǒng)商家們高呼挑戰(zhàn)嚴酷。電子商務對傳統(tǒng)家電商家?guī)砹四男┨魬?zhàn)?

　　其實主要是對其線下銷售的影響，包括價格和區(qū)域，以及對傳統(tǒng)代理商代理權的沖擊，網(wǎng)絡的無邊界侵犯了原本規(guī)劃好的店面銷售渠道，“我的地盤我作主”的區(qū)域格式化時代已經(jīng)過去，如何在電商大潮中自由游弋，其實，現(xiàn)實也并不是那么難。

　　目前接觸一些優(yōu)秀的區(qū)域零售商，其思想的轉(zhuǎn)變和目光的敏銳讓人看到了電商時代的服務似乎更有前景。傳統(tǒng)商家的服務體系建設已經(jīng)較為完善，這些零售商家們看到電子商務的商機，有的開設了自己的商城平臺，有的在第三方開放平臺上設置自己的零售品牌旗艦店，無論哪種，都是適應現(xiàn)有市場變化的一種嘗試。還有一部分零售企業(yè)，希望通過自己線下的服務團隊在物流、配送以及售后上與平臺商達成合作。

　　其實，對于這種能夠提供綜合服務的區(qū)域零售商來講，可以嘗試整合網(wǎng)絡銷售到本地的訂單，統(tǒng)一為其提供線下的服務。一般的大家電產(chǎn)品，特別是安裝類產(chǎn)品的配送與安裝已經(jīng)分開，但對于本地化的商家來安靜，配送和安裝都是其服務業(yè)務的一部分。可以通過與網(wǎng)上的品牌商或者經(jīng)銷商建立合作關系，成為品牌特約服務商，負責承接網(wǎng)絡銷售到本區(qū)域產(chǎn)品的配送、安裝以及售后。例如，成為網(wǎng)上銷售熱水器品類本地化的特約服務商。

　　設法將線下的服務引導本地，第一，可以在網(wǎng)上尋找大型商戶、品牌商家，與其直接達成合作意向，實現(xiàn)網(wǎng)上商務對接;第二，與開放平臺合作，成為開放平臺在線下的服務承接商。

　　與傳統(tǒng)的特約服務模式一樣，傳統(tǒng)商家也需要學會與一戶一戶的網(wǎng)上商家先達成合作，通過服務的專業(yè)化品質(zhì)化提高自己的市場占有率，進而積累實現(xiàn)規(guī)?；?。

網(wǎng)站編輯：白洋

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