零售企業(yè)線上線下融合策略

　　一、自建商城不可取 借船出海最可行

　　傳統家電零售企業(yè)擔心做電子商務會分流地面店的銷售，但做電子商務面臨的是錢進自己左口袋還是右口袋的問題，如果不做，則是面臨錢進別人口袋的問題。因此，尚未有所動作的區(qū)域家電零售企業(yè)，必須要及時規(guī)劃自己的電子商務業(yè)務。但不建議企業(yè)采取自建獨立商城的模式，而是應積極尋求與天貓、京東、亞馬遜等電商平臺的合作，借船出海最為可行。

　　二、用電子商務的手段服務自己顧客

　　作為零售企業(yè)永恒的經營主題是如何抓住消費者，留住老顧客，顧客才是你的生存空間。對于電子商務，銷售并不是唯一。所以區(qū)域家電零售企業(yè)做電子商務要放下傳統的習慣，用互聯網的手段結合企業(yè)的營銷活動進行創(chuàng)新，從服務好自己的顧客群，滿足消費者需求的角度去構建自己的電子商務模式，用電子商務的手段服務于消費者，實現線上線下的良好互動。

　　三、做最后一公里的服務商

　　區(qū)域家電零售企業(yè)做電子商務重在結合自身特點，通過與第三方平臺的合作，可在門店中開辟出專門的空間，供線上用戶取貨或線下物流公司就近取貨，開辟出一個末端服務的市場，慢慢形成自己的線上業(yè)務線下對接商圈。同時，整合現有售后服務資源，將自己線下的服務標準化，在自己的服務范圍內、商圈范圍內為電商平臺提供最后一公里的綜合物流服務。