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全新的服務銷售模式--美學營銷 勇于向消費者說“不”
全新的服務銷售模式--美學營銷，勇于向顧客說“不”!改變以往“迎合式”的銷售技巧，用自己的專業(yè)眼光為顧客做色彩顧問，用科學的審美觀扮靚顧客，打造服務品牌，實現(xiàn)高端百貨的差異化服務
警惕服務收費“陷阱”
目前消費者對于凈水器服務的認知度還不夠高，比如多長時間進行一次清洗？多長時間進行濾芯更換？多長時間進行一次保養(yǎng)？各個服務項目在什么情況下是免費的？什么時候是收費的？收費的情況下該收多少？……都沒有一個清晰的概念，國家的法律法規(guī)、行業(yè)都沒有相關規(guī)定。這種情況下，各個廠商各自為政，服務質(zhì)量參差不齊...
賺錢的服務有前提
工商企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。目前我國家電行業(yè)為消費者提供服務的主要承擔者有三個主體：廠家、專業(yè)服務商（或代理商）、服務工人。其中服務商也成了實施服務的主體。
堅定地走營銷服務一體化之路
營銷服務一體化，我的定義是依托終端（商場專柜、專賣店）為平臺，建成一個服務網(wǎng)絡，以為消費者持續(xù)提供高質(zhì)量高滿意度的服務而促成消費者對購買商品的一種銷售手段。營銷服務一體化這個理念的形成是隨著我公司發(fā)展而逐漸形成的。博信達公司進入家電代理行業(yè)已經(jīng)13年了，根據(jù)市場發(fā)展、行業(yè)變化，大致經(jīng)歷了四個階段。
什么樣的服務 用戶才愿意“買單”
業(yè)內(nèi)對家電行業(yè)的服務價值的認識，是否都正確了呢？我看不見得。業(yè)內(nèi)多數(shù)中小企業(yè)在實踐中還僅停留在服務可以解決顧客的抱怨，不影響客戶的再進貨階段。稍好一些的也不過把服務看成是帶來新訂單的手段。對于服務的價值到底有多大，特別是對服務管理有多難，怎么才能做到優(yōu)質(zhì)，怎樣讓客戶愿意為良好的服務買單，業(yè)內(nèi)的...
凈水電器服務體系管理的建設與思考
在這春末夏初季節(jié)，終端凈水行業(yè)也迎來了銷售旺季。當前，中國經(jīng)濟快速發(fā)展，終端凈水產(chǎn)品也越來越受到人們的重視，涉足終端凈水行業(yè)的企業(yè)也是逐年增加。然而,在發(fā)達國家普及率極高的終端凈水產(chǎn)品在進入中國后卻遲遲未能成為消費者普遍認可的健康飲水方式。其原因,除了目前普遍存在的行業(yè)標準欠規(guī)范外,缺乏完整的...
借鑒經(jīng)驗 做好凈水電器服務管理
一個龐大的凈水電器市場已然興起，說服務的重要已經(jīng)是老生常談了。怎樣才能做好凈水電器行業(yè)的服務，措施是什么，如何保證落到實處？要從管理上理清頭緒并給予切實的執(zhí)行保障。這一點成熟的熱水器企業(yè)走在家電行業(yè)的前列。我們認為，借鑒熱水器先進企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗是十分有必要的。在這里，我們結(jié)合熱水器行業(yè)的服務經(jīng)...
提升服務管理 打造市場競爭力
但凈水電器的服務不是簡單理解為售后換芯，保養(yǎng)，服務它并不是單獨存在的，而是依托于整體的銷售環(huán)節(jié)，如對消費需求的把握，正確的產(chǎn)品選擇，前期設計、安裝到后期的維護換芯，其中任何一下環(huán)節(jié)的工作做不好都會影響到你的服務，因此對于凈水電器企業(yè)來講，在研究消費者需求，做好產(chǎn)品的基礎上，加大對經(jīng)銷商的培訓、...
